Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.shop.dudesandbarbies.cz

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.dudesandbarbies.cz (dále jen „VOP“) se vztahují k internetovému obchodu provozovanému na adrese www.dudesandbarbies.cz dále uvedeným provozovatelem a upravují smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím týkající se prodeje dále uvedeného Zboží Prodávajícím Kupujícímu, přičemž Kupující je s těmito VOP s dostatečným předstihem před uzavřením kupní smlouvy seznámen.
2. Uvede-li Kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že je ve Smluvním vztahu s Prodávajícím v postavení podnikatele a platí pro něj pravidla pro podnikatele uvedená v těchto VOP.
3. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy.

1. Definice základních pojmů

1. Provozovatel internetového obchodu: Dudes & Barbies s.r.o., se sídlem Praha 7, Holešovice, Tusarova 791/31, PSČ 170 00, IČ: 046 25 242, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 250978, tel.: +420735275636, e-mail: shop@dudesandbarbies.cz.
2. Prodávající: Provozovatel obchodu.
3. Kupující: Fyzická nebo právnická osoba (není-li dále uvedeno jinak), která objednává u Prodávajícího Zboží a nakupuje Zboží prostřednictvím internetové adresy www.dudesandbarbies.cz a která následně obdrží e-mailem potvrzení své objednávky.
4. Zboží: Výrobky – [●] a příslušenství, které jsou uvedeny v aktuálním elektronickém katalogu na www.dudesandbarbies.cz. Tento katalog může Provozovatel obchodu kdykoliv změnit, a to s účinností uveřejnění nového katalogu na uvedených internetových stránkách.
5. Spotřebitel: Každý člověk (fyzická osoba), který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá kupní smlouvu na Zboží s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
6. Podnikatel: osoba vykonávající na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, současně se za podnikatele považuje každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele a také osoba zapsaná v obchodním rejstříku, případně osoba, která má k podnikání živnostenské nebo jiné oprávnění.

1. Závaznost podmínek

1. Potvrzením Kupujícího v elektronické objednávce na www.dudesandbarbies.cz, že VOP „četl a souhlasí s nimi“ Kupující potvrzuje, že VOP četl, že se s nimi s dostatečným předstihem před uzavřením kupní smlouvy seznámil, že jim plně porozuměl, že s nimi souhlasí a zavazuje se jimi řídit.

1. Objednávání zboží

1. Zboží objednává Kupující zasláním své nabídky prostřednictvím internetového katalogu a elektronické objednávky na www.dudesandbarbies.cz. Uvedený katalog slouží pouze k informačním účelům a není nabídkou, resp. návrhem na uzavření smlouvy. Návrhem na uzavření smlouvy s Prodávajícím je nabídka Zboží (dále také „objednávka“) Kupujícího. Obdržení objednávky oznámí Provozovatel obchodu Kupujícímu elektronicky bez zbytečného odkladu. Objednávka je pro Kupujícího závazná 15 dnů od jejího odeslání. V objednávce musí být řádně vyplněny (označeny) všechny předepsané náležitosti, včetně souhlasu s těmito VOP a informace a souhlasu se zpracováním osobních údajů. Konkrétní kupní smlouva na Zboží vzniká e-mailovým potvrzením objednávky Kupujícího Prodávajícím.
2. Potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě vydá Provozovatel obchodu Kupujícímu v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději však v okamžiku dodání zboží. V tomto potvrzení je Provozovatel obchodu povinen poskytnout spotřebiteli informace uvedené v § 1820 odst. 1, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), a to za předpokladu, že nebyly uvedeny již v objednávce.
3. Kupní smlouva je po uzavření uložena u Prodávajícího, je přístupná Kupujícímu a není přístupná třetím osobám. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Kupující má v systému vyplňování objednávkového formuláře před jeho odesláním možnost zjistit a opravit chyby či jiné nesprávnosti vzniklé při zadávání údajů do tohoto formuláře. Prodávající přistupuje ke Kupujícímu s maximální odbornou péčí s cílem dosáhnout maximální spokojenosti Kupujícího s procesem objednání, koupí Zboží a s kvalitou Zboží.

1. Dodací podmínky

1. Prodávající odevzdá Zboží Kupujícímu v místě plnění nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky Kupujícího Prodávajícím, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak. Prodávající může odevzdat Zboží Kupujícímu kdykoliv v uvedené lhůtě, přičemž den odevzdání včas oznámí vhodným způsobem Kupujícímu.
2. Místem plnění je místo uvedené v potvrzené objednávce Kupujícího. K dodání do místa plnění (pokud není místem plnění provozovna Prodávajícího) se použije Česká pošta, přepravní služba GLS, PPL, nebo jiná přepravní služba dle uvážení Prodávajícího nebo volby Kupujícího. Náklady na dodání Zboží do místa plnění nese Kupující ve výši uvedené na www.dudesandbarbies.cz a Kupující je hradí současně s kupní cenou Zboží při jeho převzetí. Místem plnění může být i provozovna Prodávajícího na adrese Praha 7, Holešovice, Tusarova 791/31, PSČ 170 00. V takovém případě se náklady na dodání Zboží Kupujícímu neúčtují.
3. Zboží je dodáváno pouze v rámci České republiky.
4. Kupující je povinen Zboží v místě plnění převzít. Pokud tak neučiní, nese veškeré náklady na dopravu Zboží zpět k Prodávajícímu.
5. Vlastnické právo ke Zboží jakož i nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího převzetím Zboží Kupujícím.
6. Prodávající neodpovídá za nedodání či prodlení v dodání způsobené nepřesným nebo nesprávným vyplněním adresy Kupujícího v objednávce.

1. Kupní cena a platební podmínky

1. Kupní cena je uvedena v potvrzené objednávce Kupujícího včetně DPH. Podkladem pro kupní cenu je aktuálně platný ceník v době zaslání nabídky Kupujícího Prodávajícímu uvedený na www.dudesandbarbies.cz. V ceníku jsou uvedeny ceny s DPH. Kupní ceny Zboží uvedené v ceníku jsou platné až do změny provedené Provozovatelem obchodu. Kupní ceny jsou uvedeny v Kč.
2. Pokud není dohodnuto jinak, kupní cena (včetně nákladů na dodání) se hradí:
1. bankovním převodem před dodáním Zboží Kupujícímu;
2. na dobírku při dodání Zboží do místa plnění mimo provozovnu Prodávajícího;
3. v hotovosti při osobním převzetí Zboží v provozovně Prodávajícího.
4. platební kartou při osobním převzetí Zboží v provozovně Prodávajícího prostřednictvím příslušného terminálu, přičemž Kupující má právo zvolit značku platební karty ze značek podporovaných daným terminálem,
3. Uživatel nese veškeré náklady jím zvoleného způsobu placení kupní ceny. Prodávající není povinen náklady na jednotlivé způsoby placení kupní ceny v internetovém obchodě uvádět 
4. Prodávající má právo v některých případech (např. zboží je nutné objednat v zahraničí, velké množství objednaného Zboží) požadovat po Kupujícím předem zálohu na kupní cenu Zboží do výše 50% kupní ceny (s DPH). V takovém případě Prodávající potvrdí nabídku Kupujícího po zaplacení zálohy.
5. Prodávající je povinen vystavit a předat Kupujícímu současně se Zbožím řádný daňový a dodací doklad.
6. Vlivem technické chyby v internetovém obchodě může dojít k zobrazení kupní ceny u daného Zboží, jejíž výše hrubě neodpovídá obvyklé kupní ceně za takové Zboží na trhu, v takovém případě Prodávající nemá povinnost dodat objednané Zboží za zobrazenou kupní cenu, kontaktuje Kupujícího a sdělí mu skutečnou kupní cenu daného Zboží a Kupující má právo se rozhodnout, zda Zboží za skutečnou kupní cenu přijme, pokud se tak nestane, ruší se kupní smlouva od počátku, byla-li uzavřena, jinak se ruší od počátku objednávka Kupujícího, a to v části týkající se předmětného Zboží.
7. Kupující bere na vědomí, že Prodávající není poskytovatelem platebních služeb ani portálů, nenese za jakoukoli realizaci platby přes tyto platební služby odpovědnost a tyto VOP se nevztahují na podmínky jejich využití, které se vždy řídí podmínkami konkrétní platební služby.

1. Práva z vadného plnění a reklamace (reklamační řád)
1. Kupující má právo uplatňovat u Prodávajícího práva z vadného plnění v zákonném rozsahu.
2. Práva z vadného plnění vady uplatňuje Kupující u Prodávajícího osobně v jeho provozovně nebo na e-mailu [●]@dudesandbarbies.cz a dále postupuje dle pokynů Prodávajícího.
3. V reklamaci musí být uvedeno minimálně:
1. komu je reklamace určena,
2. označení reklamovaného Zboží,
3. popis projevu vady,
4. požadovaná práva,
5. datum uplatnění reklamace,
6. číslo faktury za Zboží,
7. označení a podpis Kupujícího.
4. Reklamovat lze vadu Zboží jako celku, příp. je-li to možné jeho součásti.
5. Za vady, které vznikly neodborným uvedením Zboží do provozu nebo vznikly užíváním v rozporu s návodem k užívání Prodávající neodpovídá. 
6. Podmínkami k posouzení reklamace jsou zejména:
1. předložení vadného Zboží Kupujícím Prodávajícímu,
2. řádné a včasné uplatnění reklamace (oznámení vady),
3. předložení faktury nebo účtenky Kupujícím Prodávajícímu o koupi reklamovaného Zboží,
4. vyplněný reklamační protokol.
7. Vyplnění reklamačního protokolu záruční opravy provádí Prodávající na své náklady.
8. Řádným a včasným uplatněním reklamace (oznámením vady) je míněno její uplatnění bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit. Pokud tak Kupující neučiní nemusí mu být právo z vadného plněn přiznáno.
9. Kupující je povinen Zboží důkladně zkontrolovat a prohlédnout při jeho převzetí a neprodleně oznámit Prodávajícímu v jeho provozovně při převzetí Zboží (při osobním převzetí) nebo neprodleně na shop@dudesandbarbies.cz, + 420735275636 (v případě plnění na adrese Kupujícího) zjištěné vady, poškození, rozdíly mezi skutečným stavem, druhem a množstvím Zboží a dodacím dokladem. V případě poškození Zboží při přepravě sepíše a podepíše Kupující s dopravcem škodní protokol a neprodleně informuje Prodávajícího na uvedené e-mailové adrese. V případě nesplnění kterékoliv povinnosti Kupujícího dle tohoto odstavce, nebude právo z vadného plnění Kupujícímu přiznáno.
10. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užívání.
11. Kupující se vzdává práva na náhradu škody a jiné újmy vzniklé v souvislosti s vadou Zboží, jakož i práva na náhradu nákladů spojených s vadou či uplatněním reklamace. Toto neplatí, pokud se na kupní smlouvu použijí ust. § 2158 a násl. OZ o prodeji zboží v obchodě.

1. Spotřebitelská ujednání reklamačního řádu
1. Je-li Kupujícím Spotřebitel, aniž by byla dotčena jiná ustanovení OZ týkající se odpovědnosti Prodávajícího za vady, další práva Kupujícího, která se ke koupi Zboží vážou, Prodávající v rámci své zákonné odpovědnosti za vady odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Zboží, v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Nemá-li Zboží vlastnosti stanovené v § 2161 OZ, může Kupující požadovat i dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového Zboží, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li Kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo Zboží opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím Zboží věděl, že Zboží má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil. Má-li Zboží vadu, z níž je Prodávající zavázán, a jedná-li se o Zboží prodávané za nižší cenu, má Kupující místo práva na výměnu Zboží právo na přiměřenou slevu. Práva z vadného plnění se uplatňují u Prodávajícího na shop@dudesandbarbies.cz.
2. Reklamace Spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud nebude jiné dohody stran. V případě, že Kupující není Spotřebitelem, Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit dle svých možností co nejdříve.

1. Odstoupení od smlouvy – Spotřebitel
1. Kupující může odstoupit od kupní smlouvy i bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí Zboží. Oznámení odstoupení se zasílá Prodávajícímu elektroniky (e-mailem) formou jednostranného právního jednání na shop@dudesandbarbies.cz. Pro odstoupení je možné (nikoliv povinné) použít vzorový formulář pro odstoupení, který lze nalézt ZDE. Formulář je možné elektronicky vyplnit a odeslat na uvedenou e-mailovou adresu shop@dudesandbarbies.cz. Přijetí oznámení odstoupení bude Prodávajícím Kupujícímu obratem elektronicky potvrzeno. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od kupní smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
2. Neprodleně po oprávněném odstoupení nejpozději však do 14 dnů od odstoupení Kupující:
1. předá vrácené Zboží osobně Prodávajícímu v místě provozovny Prodávajícího, kde Zboží při koupi převzal, nebo
2. zašle Zboží (nikoliv na dobírku) Prodávajícímu na adresu Dudes & Barbies s.r.o., Tusarova 791/31, Praha 7, Holešovice, PSČ 170 00.
3. Přímé náklady na vrácení Zboží hradí a nese Kupující.
4. Kupující je povinen vrátit Zboží neopotřebované, nepoškozené, úplné a v původním obalu. V případě, že bude nutné, aby Prodávající vynaložil náklady spojené s vrácením Zboží, nese tyto náklady Kupující. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté Kupujícímu přeúčtovány a započteny s kupní cenou za vracené Zboží.
5. Prodávající po obdržení Zboží vrátí Kupujícímu uhrazenou kupní cenu, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím). Pro vrácení peněz bude použit stejný způsob, který je použit při koupi (pokud Kupující neurčí jinak), přičemž Prodávající nemá v této souvislosti právo na další náklady. Kupní cena bude vrácena neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, nejdříve však po obdržení Zboží Prodávajícím od Kupujícího nebo po prokázání, že Zboží Provozovateli obchodu Kupující odeslal. V případě, že Zboží bude Kupujícím vráceno opotřebované, poškozené nebo neúplné, je Prodávající oprávněn započíst si oproti vracené kupní ceně částku odpovídající vzniklé škodě.
6. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v těch případech, kdy mu to právní předpisy nedovolují, zejména tehdy, jedná-li se o dodávku Zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo o dodávce Zboží v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

1. Řešení sporů se spotřebiteli
1. V případě jakýchkoliv nejasností, problémů, dotazů může Kupující kontaktovat Provozovatele obchodu na adrese: Dudes & Barbies s.r.o., se sídlem Praha 7, Holešovice, Tusarova 791/31, PSČ 170 00, tel.: +42073527636, e-mail: shop@dudesandbarbies.cz. Provozovatel obchodu také na uvedené adrese vyřizuje jakékoliv stížnosti Kupujícího. Tímto není dotčeno právo Kupujícího obrátit se se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

1. Jiná ujednání
1. Náklady Prodávajícího na použití komunikačních prostředků na dálku nejsou Kupujícímu účtovány. Náklady Kupujícího na použití komunikačních prostředků na dálku si nese Kupující sám.
2. Jednotlivé kupní smlouvy mohou být měněny pouze v písemné formě, a to po dohodě obou Prodávajícího a Kupujícího.
3. Pokud je požadováno jednání v písemně formě, postačí, když tak bude učiněno elektronickými prostředky.

1. Registrace
1. Registrace na www.dudesandbarbies.cz je dobrovolná a není nutná k prohlížení jeho obsahu, ani k uskutečnění objednávky.
2. Registrace umožňuje přístup k dalším funkcím a službám obchodu.
3. Pro registraci vyplní uživatel formulář, dostupný na internetových stránkách obchodu. Po odeslání formuláře bude uživatel opět vyzván k potvrzení svého souhlasu s registrací.
4. Žádost o registraci musí být vyplněna pravdivě a podle aktuálního stavu.
5. Uživatel, který se registruje, obdrží jméno a heslo, sloužící k přihlášení.
6. V případě jakýchkoli změn v údajích má uživatel právo na jejich změnu. Provozovatel internetového obchodu není odpovědný za jakékoli problémy, vzniklé se zadáním nesprávných údajů.

1. Ochrana osobních údajů fyzických osob
1. Informace a souhlas Kupujícího se zpracováním osobních údajů je předmětem samostatného dokumentu.

1. Platnost VOP
1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti DD.MM.2025
2. Provozovatel obchodu je oprávněn VOP kdykoliv jednostranně měnit, přičemž změna nabývá účinnosti jejím uveřejněním na www.dudesandbarbies.cz
3. Ujednání v kupních smlouvách mají přednost před těmito VOP.
4. Tyto VOP jakož i jednotlivé kupní smlouvy se řídí českým právem.